Política de Privacidade

1. Quem somos e papel no tratamento

A Explory AI, disponível em https://exploryai.com.br, é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto do cadastro, uso da plataforma, suporte e relacionamento comercial.

Somos uma plataforma de inteligência de mercado com IA que permite pesquisas guiadas e conversacionais, coleta multi-plataforma, geração de relatórios, histórico de execuções e exportações conforme o plano contratado.

2. A quem se aplica esta política

Esta política se aplica a visitantes do site, usuários cadastrados, assinantes de planos pagos e pessoas que entram em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido as práticas descritas neste documento.

3. Dados pessoais que coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e informações opcionais de perfil.
• Dados de uso: pesquisas realizadas, objetivos selecionados, sessões do wizard, histórico de execuções, créditos consumidos, preferências, logs de acesso e interações com funcionalidades do painel.
• Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por provedores terceiros (Stripe). Não armazenamos número completo de cartão em nossos servidores.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte, solicitações e registros de atendimento.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, cookies essenciais ou analíticos e identificadores de correlação para diagnóstico de requisições.

4. Dados de terceiros e fontes públicas

A Explory processa dados obtidos de fontes públicas ou disponibilizados por plataformas de terceiros (Marketplaces: Amazon, Mercado Livre, Shopee, Shein, eBay, AliExpress, Alibaba, OLX, Magalu, Google Shopping, Walmart, Etsy. Redes sociais: YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Threads, Twitch, X (Twitter), Kwai, Bluesky. Canais de venda / ads: Meta Ads Library, Google Ads, LinkedIn, LinkedIn Ad Library. Infoprodutos digitais: Hotmart, Udacity, Udemy, Coursera. Tendências / discovery: Google Trends, Pinterest Trends, TikTok Creative Center, Semrush) para gerar análises e relatórios solicitados pelo usuário.

Esses dados são tratados conforme a finalidade da pesquisa configurada na conta do usuário e em respeito aos termos das plataformas de origem e à legislação aplicável.

5. Finalidades do tratamento

• Criar, autenticar e gerenciar contas de usuário
• Executar pesquisas (wizard e modo conversacional), gerar relatórios e disponibilizar resultados no painel
• Administrar planos, créditos, assinaturas e cobranças
• Prestar suporte técnico e responder solicitações
• Enviar comunicações operacionais, como confirmações, alertas de segurança e avisos sobre o serviço
• Melhorar a experiência, desempenho, segurança e qualidade da plataforma
• Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes

6. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais fundamenta-se, conforme o caso, em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao cadastro e uso da plataforma
• Consentimento do titular, quando exigido por lei ou pela natureza do tratamento
• Legítimo interesse, para segurança, melhoria do serviço e prevenção a fraudes, respeitados os direitos do titular
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação da plataforma, como provedores de hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos (Stripe), autenticação, envio de e-mails, monitoramento e ferramentas de análise.

Esses parceiros tratam os dados apenas conforme nossas instruções e sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento também pode ocorrer em caso de reorganização societária, cumprimento de lei, ordem judicial ou proteção de direitos da Explory, de usuários ou de terceiros.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores utilizados pela Explory podem estar localizados ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e avaliação de nível de proteção oferecido pelo destinatário.

9. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contratuais e de defesa em processos.

Pesquisas e relatórios permanecem acessíveis no histórico enquanto a conta estiver ativa, salvo exclusão solicitada ou encerramento conforme estes termos. Após o encerramento da conta, determinados registros podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia quando apropriado, proxy seguro de API, timeouts de requisição e monitoramento de incidentes.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança com impacto relevante aos titulares, adotaremos as medidas previstas na legislação aplicável.

11. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição ao controlador:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento

12. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação de sessão, segurança, preferências de interface (incluindo tema claro/escuro) e análise de uso agregado.

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da plataforma. Você pode gerenciar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente se forem desativados.

13. Crianças e adolescentes

A Explory AI não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de cadastro indevido, adotaremos medidas para excluir as informações.

14. Decisões automatizadas

A plataforma utiliza modelos de inteligência artificial para interpretar solicitações, sugerir termos, montar pipelines de coleta e gerar análises. Esses resultados têm caráter informativo e não produzem efeitos jurídicos exclusivamente automatizados sobre o titular sem revisão humana quando exigido por lei.

15. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

16. Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail exploryaiplatform@gmail.com ou pela página de contato do site.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na LGPD, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.